De acuerdo con los testimonios, se sabe que el joven Agustín Julián Benito, quien era el novio, logró salir de la gruta con la ayuda de su hermano, quien después fue arrastrado por la fuerte corriente, por otro lado, su suegra, Aracely Antonio Peña se quedó en una piedra mientras él salió de la gruta para pedir auxilio a las autoridades, quienes lograron rescatarla junto con el guía. Su hermano, Gerardo Julián de 31 años fue localizado sin vida el miércoles, su novia, Jazmín Lisbeth Peña Antonio, de 20 años y su cuñada, Karime Antonio Peña de 24 años fueron encontradas sin vida el viernes y el sábado su suegro, Ismael Peña, de 40 años también fue encontrado sin vida. Pero por el difícil acceso y el mal clima las labores de rescate se complican y ya provocó el malestar de la familia que se dice engañada por las autoridades ya que nunca les dijeron que el rescate es imposible.

Cabe destacar que, aunque autoridades informaron que ya fueron localizados tres cuerpos al interior de la gruta, las condiciones climáticas y la complejidad de la zona donde fueron localizadas cada una de las víctimas, han retardado la extracción de los mismos, por lo que se continúa con esa labor. Además de esto, se informó la participación de elementos de rescate especializado de los distintos niveles de gobierno, contando con equipo de rescate vertical, buzos, Protección Civil y vecinos expertos en las grutas quienes apoyaron durante el operativo, pero aún así el rescate no se puede llevar a cabo ya que los dos primeros cuerpos están a poco más de tres horas desde la entrada de la gruta de Chichicazapan.

Por su parte, tanto el ayuntamiento de Cuetzalan como el de Chignautla reafirmaron su apoyo y compromiso con la familia afectada, destinando equipo, traslados y unidades que salieron de Chignautla junto con familiares de las víctimas para permanecer en el lugar hasta el rescate de los que se mantenían desaparecidos. Tras la recuperación de los cuatro cuerpos, las autoridades expresaron sus condolencias a los familiares de la familia Peña, originaria de la comunidad de Yopi, en Chignautla y, reconocieron el esfuerzo de los rescatistas, voluntarios y especialistas que participaron y continuarán hasta la recuperación de los cuerpos durante uno de los operativos de búsqueda más complejos registrados en los últimos años en la región.

Este lamentable hecho ha generado preocupación a los prestadores de servicios del municipio, luego de que una visita turística terminara en tragedia para la familia Peña. Ante esto, autoridades también informaron la suspensión de todos los recorridos turísticos en el municipio, asegurando que se llevarán a cabo investigaciones y se implementarán nuevas medidas de seguridad y control de los viajes para que no vuelva a ocurrir una desgracia similar.